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Google Play允许开启第三方支付了?事实证明你又被坑了

作者:wangjing 来源:第七下载 更新:2022-04-08 19:44:51 阅读:

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PLAY 2.1.4 官方版

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大小:110MB 语言:简体中文

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最近一段时间,行业里比较关注的一个话题是Google Play允许接入第三方支付了。这个消息宛若平地惊雷,引发了CP与发行的一片好评。但结合多方面的信源,证明这不过又是一次主观意向的断章取义。因此独联体在今天又邀请到了我们的老朋友,北京元合律师事务所的孙磊律师针对于此进行撰文,对于Google Play允许接入三方支付这一事件的真相进行解读。

最近一段时间,行业里比较关注的一个话题是Google Play允许接入第三方支付了。这个消息宛若平地惊雷,引发了CP与发行的一片好评。但结合多方面的信源,证明这不过又是一次主观意向的断章取义。因此独联体在今天又邀请到了我们的老朋友,北京元合律师事务所的孙磊律师针对于此进行撰文,对于Google Play允许接入三方支付这一事件的真相进行解读。

文:孙磊

近期出海中很多客户又陆续碰到了一些难解的问题,其实准确而言,大部分都不是“新问题”,而是“本就悬在头上的剑(老风险)”在一些莫名其妙的时间节点下坠,总结而言还是海外监管问题。

01

“利好”的第三方政策落地
 
近几天,很多媒体都开始“爆料”,说GOOGLE PLAY已经正式开始在应用内开启第三方支付选项,又挑动了业内的神经——第一终于不用往应用外“遮遮掩掩”的引导了,玩家支付更直接,第二“是不是之前GP说的仅少收4%的闹人政策就烟消云散了?”。

正如我一直所说的,业内游戏媒体的编辑,或者是有意,或者是“善意”,反正最终都会删去一些信息。而新闻原文其实是说:

谷歌宣布正在开展一项试点,以允许“少数参与开发者”在 Google Play 支付系统旁边提供额外的支付选项。Spotify 一直被标榜为参与试点的这些初始开发人员之一。

谷歌在一篇博文中说:“这项试点将帮助我们加深对用户选择计费是否以及如何适用于不同国家的用户以及不同规模和类别的开发人员的理解。”

据 Spotify 称,两家公司之间的试点代表了“支付选择中的首创”,并构成“多年协议”的一部分。【笔者注:说明是个案商业合作,不是针对开发者的普惠式的,谷歌是会拿到其他的商业利益补偿的,所以作为开发者似乎应该理性的想一想——自己有啥“底牌”可以和谷歌谈判的,如果没有,那似乎咱们也没法复制Spotify 的经验】

Spotify解释说,从 Google Play 商店下载 Spotify 的用户将可以选择使用 Spotify 的支付系统或 Google Play Billing 支付,这两种支付选项可以在应用程序中“并排”生活。

“在接下来的几个月里,Spotify 将与谷歌的产品和工程团队合作打造这种新体验,我们将在世界各国推出。双方将共同测试和学习,共同探索 Android 上的产品创新平台。我们预计在今年晚些时候推出用户选择计费的第一次迭代,”Spotify 说。

在宣布试点时,两家公司都没有具体说明试点将如何影响谷歌的佣金。【笔者注:敲黑板,钱的事儿不是“没提”,大概率是作为“一揽子长期协议”的一部分,双方需要保密,不能对外公开。】

而实际上,作为“最早拿下巨头一血”的韩国,其实在3月15日开始政府要求开始实施的日期,而看下韩国媒体,也可以发现,韩国人此刻也很失落,比如INVEN的一篇新闻稿件标题直接是《全球首部“应用内支付强制防范法”搁浅?》:

现实有点不同。当时,似乎每个开发者都会立即推出自己的应用内支付系统,但没有任何动静。尽管该事件是由高达 30% 的费用引发的,但该法案并未提及费用。结果,我们陷入了谷歌即使引入了自己的应用内支付系统也要收费的矛盾。甚至费用也没有太大的不同。高达 26%。如果用算术计算,它只是减少了 4%。一种典型的方法是插入外部支付系统。它不是通过应用内支付购买,而是连接到外部网站并进行支付的一种方法。既然不是应用内支付,当然费用也很低。电子支付服务 (PG) 费用均在 1-3% 左右。

问题是这种方法可能很快就会被堵塞。Google 最近通过 Play 管理中心客户中心宣布了以下内容:不遵守计费政策的开发者将无法在 2022 年 4 月 1 日之前提交应用更新,除非需要更新以解决关键的安全问题。到 2022 年 6 月 1 日,所有不合规的应用都将从 Google Play 中移除。

简单来说,如果你想通过 Google Play 分发应用,你必须引入一个应用内支付系统。否则4月1日起禁止更新,6月1日起应用下线,开发者只好跟进。尽管执行了“强制应用内支付预防法”,但一切都没有改变。

多说一点,另外一个对于支付的问题,就是目前俄乌导致大量游戏公司来“凑热闹”“表达政治观点”,这点其实真的无语,当时说好的“游戏无国界”呢。不过直接引发是俄服的应用商店支付问题。3月3日的时候,我们给客户写预警信,提示可以未来俄服需要采取第三方支付的途径解决目前的封锁,但那时谷歌没有停掉类似APP STORE的IAP支付,所以还是可以付。但到了3月10日,谷歌贴出了正式的公告:Pausing Google Play's billing system for users in Russia。

所以后续只能“静观其变”——“你看不是我故意切支付的,也是被逼无奈,为了玩家好”。

02

关于个人隐私相关的客诉和举报
 
去年时曾经总结过,日韩用户更喜欢“找茬”用户协议,欧美用户更喜欢“找茬”隐私协议,而从年初开始,趋势在变化:日韩用户和欧美用户均变为了“双属性”,而不少公司法务精雕细琢了半天隐私协议,和业务掰持半天忍痛加了弹窗,但事实都遗忘了一个重要的环节——客服。因为监管往往源于举报,而举报的点往往来自用户端可感知的部分,可感知的部分并不仅仅是在于“游戏的协议”,“游戏的弹窗”,还包括作为运营和玩家的连接点——客服。客服很多是外包机制,不同公司设计的权限制度并不相同,不少公司为了客服能够直接处理退费和充值不到账问题,均给客服开启了全面后台查询权限,而就会出现:1、玩家要求删除账号时,客服“生理性”进行挽留,玩家直接截图向KISA(韩国个人信息管理部门)举报妨碍自己行使删除权,KISA要求游戏公司回函说明问题。2、玩家举报“游戏注销步骤复杂于游戏注册步骤”,KISA要求游戏公司回函说明问题。3、A玩家举报B玩家,客服为了证明B玩家的清白,把B玩家的充值记录截屏发给了A玩家,而“友善”的A玩家马上又给B玩家发了过去,愤怒的B玩家质问客服,为什么泄露自己的个人信息.......诸如此类种种。你会发现,任凭合规做的再好,客服部门如果没有一个QA手册,那么最终还是难免客诉和政府监管。

另外一个“老问题”——本地化成本,这里特指用户协议和隐私协议文本的本地化。一种是语言本地化——即到底需要翻译多少个语种,不少公司知道要翻译日语和韩语,但欧洲地区就直接提供英文版本,然后就迎来玩家举报,说实话,人家举报的在理,因为无论从消费者保护法或者个人信息保护法角度,都违反了一个最基本的原则:用户可理解。而看不懂文字应该是“用户最不可理解”的情况了。那么到底要翻译多少个语种才够呢。这个其实始终是一个“成本”和“监管处罚概率”的博弈,所以我们一般建议“根据产品的核心付费地区而定”,把风险降低到可控,但永远不可能是0。另外一种是法律本地化——即游戏一包发全球,所以不可能出现不同版本的协议,那么是否可以用户协议和隐私协议也“一包发全球”呢?应该说,至少日韩单独,台湾地区,越南单独,美欧争取用“如果您是XX用户,那么XX”的方式揉在一起——其中用户协议重点考量因素是退费政策。

最后最后,再说一个好消息:EA和KSA关于loot box构成赌博的案子,迎来一个拐点。

我们常说,荷兰,比利时,瑞士均认为开箱子模式属于赌博,故发行时需要重新设计付费机制,或者就是不点上架。这主要源于2019年,荷兰博彩管理局董事会(Kansspelautoriteit,KSA)认定EA的游戏FIFA中包含的FUT包是通过概率确定的,根据奖品具有经济价值。换句话说,它被视为一种概率游戏。因此,KSA 决定需要根据赌博法 (van de Wet op de kansspelen) 批准的许可证来提供具有赌博性质的游戏包。2019 年,海牙地方法院在该问题上维持了 KSA 的立场,罚金提高为1000万欧元。EA上诉后, 2020 年 3 月又被打回来。而后EA继续再审,最高行政法院认为,原审法院将游戏包和 FUT 模式视为独立事物的假设是错误的,将取消法院对EA的罚款。



当然, 最后的BOSS还没出现。欧盟法院可能会审查荷兰的最终判决,因为欧盟市场研究委员会 (IMCO)此前曾强调,成员国在如何管理战利品箱纠纷方面的政策不连贯。所以这个案子我们仍须观望,但如果最终EA胜利,那么至少荷兰又“可以”了。
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